CMC project 国际注册项目管理师考试大纲（4/4）

第六章 调研和诊断阶段

6.1 调研
6.1.1 调研和数据收集途径
1. 内部数据
2. 外部数据
3. 行业竞争形势分析的数据
6.1.2 公认的信息数据收集方法和道德原则
1. 咨询师的信息数据收集方法（4个公认法：报告和文件，访谈，问卷，实地观察）
2. 收集资料应遵循的道德原则（4类情况：专业公司和研究者，被调研者，委托者，西贝尔道德原则）
6.1.3 确立研究的问题点

6.2 分析
6.2.1 CMC企业内外环境分析模型
6.2.2 产业市场行业战略分析
1. 宏观分析维度（政治……）
2. 行业环境分析维度（行业分析4类，市场分析）
6.2.3 企业运营及竞争分析
1. 企业资源分析（分类，维度）
2. 企业能力分析（组织，营销，财务，人才管理，供应，技术，信息）
3. 企业资源与能力综合分析
4. 竞争分析（核心竞争力，常规竞争）

6.3 诊断
3个忠告，4个建议
6.3.1 诊断工具
1. 外部分析工具
2. 内部分析工具
6.3.2 研究方法

6.4 调研诊断报告（结构）

第七章 设计和方案阶段

7.1 项目备选方案（初步设计）
1. 设计和提出备选方案
2. 备选方案评估会
3. 常用的评价方法
4. 评估备选方案的4个因素

7.2 项目操作方案（详细设计）
1. 制度的设计
2. 流程的设计
3. 标准的设计
4. 表单的设计
5. 操作方案评估会

第八章 培训和实施阶段

8.1 项目实施计划

8.2 培训与知识转移
1. 知识转移分析KTA框架
2. 实现知识转移的5个步骤
3. 影响知识转移的主要因素

8.3 实施
1. 项目实施及监控
2. 项目实施方案失败的主要原因分析
3. 辅助项目实施的典型技术
4. 项目实施的质量保证
5. 项目实施策略
6. 咨询师的项目检验清单

第九章 总结和评价阶段

9.1 项目验收总结
1. 项目成果的交付和验收
2. 项目总结报告
3. 项目总结会

9.2 知识管理

9.3 项目管理后评价
1.（国际）组织级项目管理胜任力基准
2.（英国）项目管理成熟度评价模型
3.（美国）项目管理成熟度评价模型
4. 项目绩效评价模型

9.4 项目的成功要因分析

第十章 后期服务阶段

10.1 项目后期工作
10.2 伴随服务/陪跑方案
10.3 客户关系管理

第3部分 不同领域的管理项目活动

第11章 中小企业的管理项目活动
第12章 大企业的管理项目活动
第13章 政府公共部门的管理项目活动
第14章 专业公司的管理项目活动
（完）