CMC project 国际注册项目管理师考试大纲（3/4）

第二部分 专业篇：CMC咨询师的项目管理

第三章 项目咨询师及咨询项目的过程方法

3.1 企业内部咨询师
3.1.1 企业内部咨询师岗位
3.1.2 企业内部咨询师的特点
3.1.3 企业内部咨询师的素质能力
（四项：系统思维和组织动态学，抽象思维，质疑，教练能力和知识转移能力）
3.1.4 企业内部咨询师的职业生涯

3.2 企业外部咨询师
3.2.1 咨询关系的本质和目的
1. 关系的维护（合同关系、理想关系、可靠关系）
2. 提供专家技能和运用的方法（以任务为中心，以过程为中心）
3. 企业与咨询师关系是如何开始的
4. 谁是客户
3.2.2 如何与企业建立良好关系
1. 良好的“企业---咨询师”关系是项目成功的关键
2. 利益共同体
3.2.3 企业与咨询师关系的4个阶段
1. 定位：以企业、人为中心
2. 确定：以问题为中心
3. 实施：以战略为中心
4. 验收：以质量为中心
3.2.4 咨询介入的模式
1. 咨询介入的模式（权威式，推动式）
2. 企业和咨询师的角色（技术专家，顾问，倡导者，教练，研究者，促进者）

3.3 咨询师的基本技能
3.3.1 撰写报告
1. 必要性
2. 撰写报告七个步骤（框架）
3. 三个注意事项
3.3.2 演示和说明
1. 提前了解
2. 技巧
3. 注意事项

3.4 CMC咨询项目的4层次7阶段过程（专业篇）
3.4.1 （专业公司）CMC咨询项目的4层次
1. 项目决策层
2. 项目执导层
3. 项目管理层
4. 项目执行层
3.4.2 （专业公司）CMC咨询项目的7阶段过程（31个过程）

第四章 项目准备阶段

4.1 咨询项目的开发
4.1.1 客户及客户市场
1. 客户分析
2. 客户市场分析
4.1.2 专业公司的项目开发途径（20个）

4.2 赢得项目
1. 问题的解决者
2. 问题的诊断者和终结者
3. 问题的预防者
4. 信任友善关系的缔结者

第五章 立项和启动阶段

5.1 立项和启动的概念及标志
1. 管理项目的立项
2. 管理项目的启动
3. 立项和启动阶段的活动

5.2 立项和启动阶段的目的
1. 增进了解和理解
2. 建立关系和营销
3. 谈判和合同

5.3 立项和启动的7个过程
5.3.1 对企业需求的认知和确定
1. 初次会面的准备
2. 咨询师获取信息的清单
3. 初次会面的注意事项
5.3.2 初步项目规划
1. 初步项目规划的内容
2. 项目经济预算（掌握10个计算公式）
5.3.3 项目建议书和国际CMC项目建议书标准
1. 项目建议书（LOP）
2. 项目建议书的主要内容
3. 如何撰写《项目建议书》（结构，案例）
4. 对咨询师撰写项目建议书的几点建议
5.3.4 招投标
1. 投标文件/标书
2. 如何制作商务标书
3. 投标的基本流程
4. 项目建议书的演示和说明
5.3.5 谈判和合同
1. 专业人员的费用和开支
2. 支付协定
3. 合同的法律意义和影响
5.3.6 （正式）项目规划
1. 对初步项目规划进行重新评估和确认
2. 项目计划
3. 项目管理（计划，组织，实施，控制）